訂單成立後如因個人因素，需要棄標或退訂

由於已發生實際服務行為，服務費將無法退回，請您見諒。

由於我們協助將您的款項，從香港匯款至國外需支付『國際匯兌手續費』和『銀行手續費』，以上皆由 MYJAPAN 所吸收

加上國際匯率波動劇烈，並無法非常精準的調整與掌握所產生的匯差損失

所以 MYJAPAN 公告匯率才會跟銀行公告的有所不同

網站公告的匯率會隨著銀行公告的匯率波動作適時的調整

詳情請留意本站的公告內容

當您於購買商品時，外幣轉換成港幣之小數點，將採取無條件進位至個位數的方式來計算

舉例：

另外，如電腦伺服器、周邊零件主機板或是需要特別附帶證明的商品，因申請進出口文件約需2-3週工作天，故商品到貨時間也會延長，懇請會員見諒。

會員委託競標訂購的商品若是“預售商品”、“訂製商品”，因等待發貨的時間可能從半個月到3個月不等，或有些是必須先付款等待發貨

有時會遇到部份賣家和網站的商品有可能沒有照當初的預定販售日期出貨，而等待發貨期間是無法取消訂購的。

建議會員在競標訂購這類商品前，先了解可能會遇到的狀況，再評估是否進行購買哦！

1. 請在「成立出貨清單前」，將轉寄處資訊留在會員中心的留言版，並與客服人員確認資訊是否缺漏，成立出貨清單後，也請再次聯繫客服人員確認您的【出貨清單編號】。

※轉寄資訊包含『收件地址』、『郵遞區號』、『收件人姓名』、『連絡電話』（缺一不可），以便工作人員能盡快幫您處理，讓商品正確的送達指定地址。

3. 轉寄案件，除服務費及相關應付之運費以外，須額外加收「轉寄處理費」$ 100港幣/件。

4. 轉寄至會收取出入口關稅之國家，本司無法更改商品金額，運單上的一切報價以訂購商品時的價格為準。

5. 因海關政策會隨時變化，相關規定依當下情況為主。若沒有及時更新訊息而造成買家損失，MYJAPAN恕不負相關責任。

6. 非正式報關之任何品項商品， 如海關有抽查有課稅金，將另外跟會員收取此稅金費用。

若您的商品單價為10,000日元以上，MYJAPAN 將一律自動採用有追蹤編號的貨運方式，以確保您的包裹／貨物順利送達與追蹤，恕不另行通知

若商品單價低於9,999日元以下，MYJAPAN將與賣家溝通，並以最便宜方式寄送，此方式可能沒有追蹤編號，且日本當地運費以實際賣家報價為主

若以最便宜方式寄送，有可能使用以下2種包裹:

(1) 定形外郵便：因無法提供追查包裹／貨物進度，且無法簽收，不利會員掌握與追蹤包裹／貨物進度

(2) 普通郵便、ゆうメール（旧冊子小包）：因無法提供包裹／貨物簽收，若會員對於包裹／貨物簽收有任何疑問，無法對包裹/貨物提供保障

若您對於追蹤編號有需求，建議您於訂單備註說明此包裹需使用有追蹤編號的貨運方式

若您對於您的包裹有特殊需求，建議您可在訂單確認頁面的備註欄註明這些需求 (如下面代標/代購訂單頁面截圖)，以便加快工作人員處理您的包裹

(例子: 因商品原包裝有收藏價值，請代查詢賣家能否加上外箱，若賣家無法協助，請倉庫不要在原包裝貼上任何資訊，如需貼上，請加外箱再貼資訊)

代標訂單頁面截圖:

代購訂單頁面截圖:

MYJAPAN 僅提供商品之代標（購）之服務平台，為避免消費糾紛發生及責任歸屬，商品於國內、國際配送過程中，不主動提供任何驗貨或開箱檢查等服務，煩請會員於委託前務必確認與了解。如有不便，敬請見諒，謝謝！

若有檢驗需求, 請於代標或代購下單頁面選擇一般加值服務，將為您提供商品拍照檢驗服務 >詳情。

MYJAPAN 帳號為全體會員共同使用，為避免影響其他會員日後的購買權益，我司不接受會員私下跟賣家交涉，請在下單前確認相關問題，以免損失權益與賠償。若會員私下與賣家交涉，任何損失由會員自行承擔。