若您的會員身份無法登入時,以下列出常見情形,提供您解決處理。
一、誤按 Caps Lock(大寫鍵):請您檢查鍵盤右上方的 Caps Lock 燈號是否有亮?若亮著表示您誤按了大寫鍵,請再按一次 Caps Lock 鍵使其恢復小寫字,再登入帳號試一次。
二、瀏覽器 Cookie 累積太多:若您太久沒有清理瀏覽器暫存檔,有可能會造成瀏覽問題及無法登入等不可預期的問題產生,處理方式(以Google Chrome說明),請點選「更多工具」→「清除瀏覽資料」→「Cookie和其他網站資料」→「清除瀏覽資料」即可完成動作(清理時間依您累積的暫存量多寡而定)。
三、忘記密碼:若會員忘記密碼,請點選「忘記密碼」,填寫您的註冊e-Mail或手機號碼,系統會發送一組新的密碼至您的e-Mail信箱或傳簡訊至手機,屆時請依新密碼重新登入即可。(貼心小提醒:您可持續使用此新密碼,或至「個人資料」頁面,將密碼變更為您所熟悉的密碼)
若您嘗試上述建議,仍還是無法登入 MYJAPAN 網站,請寫信至客服信箱與我們聯絡,我們將盡全力協助您處理。謝謝您!
客服信箱:[email protected]
服務時間:週一至週五10:00~19:00
1.請您先至忘記密碼申請頁面
2.填寫「找回密碼」相關欄位,送出資料
3.MYJAPAN 收到您的申請後,系統將自動於5-10分鐘後,將新的密碼發送至您的電子郵件或手機(依照您填寫的資料)。
PS:如果還是無法更新您的密碼資料,並且登入,請來電洽詢客服謝謝。